La fable du jardinier – temps de lecture : 4 min. – « Il était une fois un chef étoilé qui rêvait d’un potager. » De cet arpent de terre, il serait capitaine, il planterait lui-même, et pourrait chaque instant contrôler de ses pousses la croissance et le goût. Derrière son restaurant sommeillait un terrain. […]
Christofle et l’esprit d’innovation « Vendeurs, devenez des conteurs ! » Depuis quelques années, le storytelling s’est invité dans les programmes de formation à la vente. Exit les hard skills, place aux heart skills, ces compétences qui font vibrer votre client jusqu’au bout de son nez. De vendeur à conteur, il n’y aurait qu’un pas. Certes, mais […]
Aujourd’hui la situation est tout à fait particulière. L’histoire et la vie des marques viennent de s’interrompre à cause de cette crise sanitaire. Nous voyons déjà fleurir partout un nouveau marketing émotionnel qui prône les valeurs du « Durable ». Le moment est opportun pour créer un lien encore plus authentique avec vos clients et […]
L’art de la conversation, clé d’une expérience client réussie. Télécharger le workbook : par Constance Calvet