Créer une expérience client d’exception grâce à l’écoute et la curiosité Constance a eu le plaisir de répondre aux questions de Anne-Sophie Dutat pour démarrer la 3ème série de son Podcast « Learning Matters », consacrée à l’univers du Luxe. Cette discussion est l’occasion de découvrir le parcours de Constance et son dernier livre « Non Merci je […]
Christofle et l’esprit d’innovation « Vendeurs, devenez des conteurs ! » Depuis quelques années, le storytelling s’est invité dans les programmes de formation à la vente. Exit les hard skills, place aux heart skills, ces compétences qui font vibrer votre client jusqu’au bout de son nez. De vendeur à conteur, il n’y aurait qu’un pas. Certes, mais […]
Nourrir le Lien avec nos Clients, tout simplement… Nous sommes beaucoup plus que des vendeurs aux yeux de ceux qui viennent à nos Maisons. Tout comme eux, nous sommes, chacun, chacune, des individus uniques liés par les rencontres et les échanges. Avec The Wind Rose, découvrez pourquoi il est bon de nourrir cette Relation, et […]
Aujourd’hui la situation est tout à fait particulière. L’histoire et la vie des marques viennent de s’interrompre à cause de cette crise sanitaire. Nous voyons déjà fleurir partout un nouveau marketing émotionnel qui prône les valeurs du « Durable ». Le moment est opportun pour créer un lien encore plus authentique avec vos clients et […]